Consulting : 인터뷰 개요

Data - Concerns - Knowledeg - Fact

인터뷰 목적 : interviewer가 말하기 위한것이 아니고, interviewee의 말을 듣기 위함.누구(whoh)에게왜(why) 인터뷰를 하며무엇을(what) 듣기 위한 것이며어떻게(how) 질문할 것인지가 분명해야 한다.

1. 인터뷰 종류1~n : 1~n, Focus Group, 전화, 서면, 앙케트

1~n : 1~n 인터뷰

정확한 사실 파악 및 상세한 정보가 필요할 때고객 시장의 감촉을 이해하고 민감한 내용을 파악
Focus Group 인터뷰소수의 응답자와 집중적인 대화

전화인터뷰단순 사실파악 및 단시간의 Hard data 수집

서면인터뷰대상자를 만나기 어려운경우 필요한 내용만 Fax, 우편 등 이용
앙케트깊은 해석이 필요한 경우상세한 사실의 파악과 통계적 처리를 위한 다수 데이터를 수집

2. PCA 3단계준비, 수행, 정리분석

준비

정보결정, 대상자 선정, 방법 선정, 약속, 가이드 작성
수행시작, 질문, 종료
정리분석정리 및 분석, 방향 조정

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